دسته بندی محصولات
هیچ محصولی در سبد خرید موجود نیست.
🛍️ سیاست بازپرداخت و بازگشت مال – HamrahMart
از خرید شما از همراه‌مارت (HamrahMart) سپاس‌گزاریم. ما می‌کوشیم تا بهترین تجربهٔ خرید آنلاین را برای شما فراهم سازیم. با این حال، اگر از خرید خود راضی نبودید، شرایط بازپرداخت و بازگشت مال به شرح زیر است:
مهلت بازپرداخت و بازگشت مال
سیاست بازپرداخت ما تا ۲۴ ساعت پس از خرید اعتبار دارد.
اگر بیش از ۲۴ ساعت از زمان خرید شما گذشته باشد، بازپرداخت یا تعویض محصول امکان‌پذیر نخواهد بود.
شرایط بازگشت مال
برای واجد شرایط بودن جهت بازگشت، جنس باید:
- استفاده‌نشده باشد؛
- در همان حالت اولیه که دریافت کرده‌اید باقی مانده باشد؛
- در بسته‌بندی اصلی خود قرار داشته باشد.
اجناس فاسدشدنی مانند خوراکه، گل، روزنامه یا مجله قابل بازگشت نیستند.
همچنان، اجناس بهداشتی یا شخصی، مواد خطرناک، مایعات و گازهای قابل اشتعال شامل بازگشت نمی‌شوند.
اجناس غیرقابل بازپرداخت
- محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
- بعضی از اجناس بهداشتی و مراقبتی شخصی
برای تکمیل بازگشت، رسید یا سند خرید ضروری است.
لطفاً اجناس را مستقیماً به تولیدکننده ارسال نکنید.
بازپرداخت جزئی
در برخی موارد تنها بخشی از مبلغ بازگردانده می‌شود، از جمله:
- کتاب با آثار استفاده؛
- سی‌دی، دی‌وی‌دی، بازی ویدیویی یا صفحه موسیقی که باز شده باشد؛
- اجناس آسیب‌دیده یا ناقص (غیر از خطای ما)؛
- اجناسی که پس از ۲۴ ساعت بازگردانده شوند.
روند بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی مال برگشتی، از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم.
در صورت تأیید، مبلغ بازپرداخت‌شده در مدت زمان معین به حساب بانکی یا روش پرداخت اصلی شما واریز خواهد شد.
بازپرداخت‌های دیر یا ناپدیدشده
اگر بعد از ۲۴ ساعت پول بازپرداخت‌شده را دریافت نکردید، لطفاً از طریق ایمیل
📧 hamrahmart25@gmail.com
با ما در تماس شوید.
اجناس حراجی
فقط اجناسی که با قیمت اصلی خریداری شده‌اند قابل بازپرداخت هستند.
اجناس تخفیف‌دار یا حراجی قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض (تبدیل) اجناس
ما تنها در صورتی اجناس را تعویض می‌کنیم که خراب یا آسیب‌دیده باشند.
برای درخواست تعویض، لطفاً به آدرس زیر ایمیل بفرستید:
📧 hamrahmart25@gmail.com
و محصول خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
📍 قلعهٔ فتح‌الله، سرک ۹
هدایا
اگر محصول به‌عنوان تحفه (هدیه) خریداری و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، به اندازهٔ مبلغ آن، کارت تحفه دریافت خواهید کرد.
در غیر این صورت، مبلغ به هدیه‌دهنده بازپرداخت می‌گردد و او از بازگشت آگاه خواهد شد.
هزینهٔ ارسال برگشت
- هزینهٔ ارسال برگشتی به عهدهٔ خریدار است.
- هزینهٔ ارسال قابل بازپرداخت نیست.
- در صورت تأیید بازپرداخت، هزینهٔ ارسال از مبلغ نهایی کسر می‌شود.
بسته به محل زندگی شما، زمان رسیدن اجناس تعویض‌شده ممکن است متفاوت باشد.
پیشنهاد می‌کنیم برای اجناس گران‌قیمت از خدمات ارسال قابل پیگیری استفاده کنید.
ما ضمانت نمی‌کنیم که حتماً جنس برگشتی را دریافت کنیم.
پشتیبانی و تماس
برای هرگونه پرسش یا راهنمایی در مورد بازپرداخت و بازگشت اجناس، با ما تماس بگیرید:
📧 info@hamrahmart.com
